S’améliorer à travers le regard des parents

S’améliorer à travers le regard des parents

Toujours dans un souci d’amélioration continue, je vous propose cette fois une ébauche de questionnaire que vous pouvez faire remplir par les parents des enfants qui fréquentent votre service de garde une fois par année. Cet exercice vous demandera de faire preuve d’ouverture et d’humilité. Si vous avez de la difficulté à accepter les critiques, je vous le déconseille, car cela pourrait nuire à la relation que vous entretenez avec les parents. Ce questionnaire peut être rempli de façon anonyme. L’utilisation de pictogrammes permet aux parents d’émettre leur opinion de manière plus authentique. Les réponses fournies vous permettront de connaitre le niveau de satisfaction et l’opinion des parents sur certains points. Vous pourrez également le modifier en y ajoutant des questions supplémentaires adaptées à votre réalité ou l’utiliser pour sonder la satisfaction des parents de manière verbale. Les commentaires obtenus pourront inspirer votre réflexion sur les mesures concrètes à mettre en place pour améliorer la qualité de votre service de garde.

Vous pouvez accéder au questionnaire en cliquant ici : (Ouvrir le questionnaire).

Geneviève Beaudet, ps. éd.

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