POUR QUEL SERVICE AVEZ-VOUS BESOIN D’AIDE?

Non. C'est ouvert à tous et à toutes.

Pour acheter la formation de 45H

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Cette formation est un pré requis en vue d’obtenir une reconnaissance de la part d’un bureau coordonnateur au Québec afin d’offrir les places en garderie subventionnées.

Cette formation vise à fournir aux futurs responsables les compétences nécessaires pour gérer efficacement un service de garde éducatif. Elle couvre divers aspects, tels que le développement de l'enfant, la sécurité, la communication avec les parents, la gestion administrative, le programme éducatif québécois et bien d'autres encore.

Pour acheter la formation de 45H

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

• Le développement de l’enfant (12 heures)
• Santé, sécurité et alimentation (8 heures)
• Le rôle de la responsable d’un service de garde éducatif (7 heures)
• Le programme éducatif (18 heures)

Pour acheter la formation de 45H

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui. Cette formation est ouverte à tous et à toutes.

Pour acheter la formation de 45H

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Les formations à distance en ligne fonctionnent selon le principe d’un cours que vous complétez à la maison, à votre propre rythme.

Vous pouvez les compléter sur votre ordinateur, votre tablette ou votre cellulaire.

Vous n'avez aucun document à télécharger. Vous faites votre formation directement sur notre plateforme de formation.

Dès que votre achat est confirmé, vous recevrez un courriel de confirmation avec la procédure pour vous connecter à la plateforme de formation.

Tous les exercices et lectures se font en ligne à votre rythme.

Vous avez 12 mois pour compléter votre formation.

Une fois votre terminée et réussie vous pourrez télécharger votre attestation.

Pour acheter  une formation en ligne : 

FORMATION DE 45 HEURES POUR RSG

FORMATIONS DE PERFECTONNEMENT CONTINU

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Les formations à distance envoyées par la poste fonctionnent selon le principe d’un cours que vous complétez à la maison, à votre propre rythme.

 Dès que les frais relatifs à l’achat de votre formation seront acquittés, nous vous ferons parvenir un guide de formation et un guide de l’étudiant (Cahier d'exercices) par la poste et vous serez mise en contact avec une tutrice.

Vous recevrez un document de formation à lire et des exercices à compléter. En fait, ceux-ci sont des outils qui vous aideront dans votre travail par la suite.

Une fois cette étape terminée, vous devrez retourner vos exercices à la formatrice par la poste. Celle-ci les corrigera. Une fois tout cela terminé, vous recevrez vos exercices corrigés ainsi qu’une attestation authentifiant que vous avez acquis les notions relatives à ce cours.

Pour acheter  une formation par la poste : 

FORMATION DE 45 HEURES POUR RSG

FORMATIONS DE PERFECTONNEMENT CONTINU

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Ce n’est pas une formation qui offre un diplôme et les qualifications requises pour travailler en CPE.

Cette formation est un pré requis en vue d’obtenir une reconnaissance de la part d’un bureau coordonnateur au Québec et d’offrir les places en garderie subventionnées.

Elle vise aussi à fournir aux futurs responsables les compétences nécessaires pour gérer efficacement un service de garde éducatif. Elle couvre divers aspects, tels que le développement de l'enfant, la sécurité, la communication avec les parents, la gestion administrative, le programme éducatif québécois et bien d'autres encore.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Une RSGE est responsable d’un service de garde éducatif, au Québec, reconnue par un bureau coordonnateur.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Ce sont des formations d’une durée de 6 heures chacune, qui vous permettront d’approfondir certaines connaissances dans des sujets précis. De plus au Québec, c’est un prérequis pour les RSGE, de suivre au minimum une formation de 6 heures par année.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Vous avez 12 mois un à partir de la date de votre achat pour terminer votre formation.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Non, vous recevrez une attestation de formation suivie, dès que vous aurez complété les 4 modules.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui. Vous recevrez une attestation de formation suivie

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Écrivez-nous à support@educatout.com en indiquant vos noms et numéro de téléphone. Nous vous contacterons.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui nos formations sont reconnues par le ministère de la famille du Québec, et ce depuis 2006. Elles sont conformes aux articles 57 et 59 du « Règlement sur les services de garde éducatifs à l'enfance » et répondent aux exigences du Ministère qui exige 45h de formations initiales ainsi que 6h de perfectionnement annuel (Article 57, 59), ainsi qu'aux articles 58 et 82.1 qui stipule que la personne qui assiste la personne responsable de garde en milieu familial et la remplaçante occasionnelle doivent avoir suivi une formation d'au moins 12 heures portant sur le développement de l'enfant.

Toutes nos formations ont été développées selon les principes de base du programme éducatif afin de respecter les domaines du développement global de l’enfant. Chaque formation de six heures est conforme aux nouvelles exigences de l’article 59 et inclut donc un minimum de trois heures sur le développement de l’enfant et/ou le programme éducatif.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Vous pouvez faire l’achat à votre nom et écrire dans la section commentaires le nom de la personne qui suivra la formation. De cette façon la facture sera à vos nom et adresse, mais l’attestation sera au nom de votre assistante. Pour la formation en ligne vous pourrez transférer votre formation achetée directement de la plateforme de formation.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Pour acheter cette formation suivez ce lien : FORMATION POUR ASSISTANTE-DÉVELOPPEMENT DE L'ENFANT

Le développement de l'enfant de 12 heures est la formation  qui est CONFORME POUR ASSISTANTES ET REMPLAÇANTES OCCASIONNELLES conformement  à l’article 57 et l'article 82.1 .

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Connectez-vous à la plateforme  en cliquant sur PLATEFORME DE FORMATION

Et cliquez sur Formation achetée pour une autre personne et suivez les instructions.

IMPORTANT : Veuillez noter que cette personne devra se créer un compte à la boutique en ligne pour compléter sa formation.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui. Seul le nom sur l’attestation changera.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Écrivez-nous à support@educatout.com en indiquant votre nom et votre numéro de facture.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Cliquez sur ce lien PLATEFORME DE FORMATION et utilisez le même nom d’utilisateur et mot de passe que vous avez utilisé pour faire votre achat.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

En tout temps vous pouvez réimprimer votre facture dans la section Mon compte à la boutique en ligne sous ce lien : MON COMPTE

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Non, vous devez acheter une formation pour chaque personne à qui vous désirez la transférer.

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Pour acheter cette formation suivez ce lien : FORMATION POUR ASSISTANTE-DÉVELOPPEMENT DE L'ENFANT

Le développement de l'enfant de 12 heures est la formation  qui est CONFORME POUR ASSISTANTES ET REMPLAÇANTES OCCASIONNELLES conformement  à l’article 57 et l'article 82.1 .

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Votre mot de passe est le même que vous avez utilisé en créant votre compte à la boutique en ligne. Si vous ne vous en rappelez plus, faites une nouvelle demande de mot de passe sous ce lien : MON COMPTE

IMPORTANT assurez-vous que votre adresse est écrite correctement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre boite de courriers indésirables.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Votre nom d'utilisateur est l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte à la boutique en ligne.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Pour renouveler votre abonnement faites l’achat d’un forfait à la boutique educatout CLUB EDUCATOUT

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

En tout premier, assurez-vous que votre adhésion au club a été acquittée et que votre compte est bien activé et en règle.

 Sur la page d’entrée du club educatout entrez votre nom d’utilisateur. CONNEXION AU CLUB EDUCATOUT

C’est l’adresse de courriel avec laquelle vous vous êtes inscrits à la boutique et il doit être écrit tel qu’il a été enregistré lors de votre inscription. 

 De plus, vous devez bien retenir votre * mot de passe *. Celui que vous avez choisi pour vous inscrire à la boutique quand vous avez fait l’achat du club ou vos autres achats.

 Il arrive parfois qu’on fasse une petite inversion de lettre et ensuite votre ordinateur l’enregistrera ainsi.

Ne laissez par votre ordinateur l’inscrire automatiquement, assurez-vous d’y entrer chaque lettre et chaque symbole tel qu’ils sont, avec majuscules s’il y a lieu.

Assurez-vous que la touche « Verr Maj » (majuscules)  n’est pas enfoncée.

 Et si ça ne fonctionne pas encore après ça, faites une nouvelle demande pour un mot de passe, sur mot de passe oublié sur le club educatout ou sur la boutique en cliquant sur ce lien :

CHANGER MOT DE PASSE

 Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez d’effacer la saisie de mots de passe automatique.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Vous devez aller sur la section Mon compte MON COMPTE à la boutique en ligne, entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel et aller sur modifier le mot de passe de mon compte.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

En tout temps vous pouvez réimprimer votre facture dans la section Mon compte à la boutique en ligne sous ce lien : MON COMPTE

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui, mais pas en même temps, le système détectera des connexions multiples. L’important est de toujours cliquer sur déconnexion avant de fermer le club.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Entrer le nom du document complet dans le moteur de recherche dans le Club educatout.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Oui les mois vont s’additionner au total de mois qu’il vous reste.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Non, il est interdit de partager votre mot de passe. Le système peut détecter les connexions multiples et geler votre compte.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Visionnez cette vidéo :

TUTORIELLE COMMENT UTILISER LE CLUB EDUCATOUT

 Pour imprimer vos documents, vous devez aller sur les liens en haut du site :

Tout est classé soit par documents de la semaine, documents par thèmes ou documents par catégories. Les nouveautés sont classées dans la section « Documents de la semaine » et sont mises en ligne tous les lundis avant midi.

 Pour voir les thèmes qui sont reliés au matériel imprimable, vous devez cliquer sur : Thèmes et activités à droite. Une nouvelle page s’ouvrira et vous pourrez consulter la description des thèmes et des activités que nous proposons.

Il faut considérer educatout comme 2 sites différents : un où vous pouvez imprimer et l’autre où vous pouvez aller chercher la description de votre thème. Attention, vous ne pourrez jamais imprimer à partir des liens bleus dans les thèmes.

 Ma boite de planification

Celle-ci a été conçue spécialement pour vous permettre de classer vos documents selon vos préférences en créant vos propres dossiers dans le club educatout.

 Moteur de recherche interne

Il suffit de taper un mot-clé dans le moteur de recherche (ex. : fleur, cœur, couleur, etc.) et les documents reliés à ce mot apparaitront.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Il est important si vous changez d’endroit ou d’appareil de toujours cliquer sur déconnexion dans le club. Retourner sur l’appareil connecter ou sur le même réseau pour déconnecter votre compte.

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Écrivez-nous à support@educatout.com avec votre numéro de commande.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Vous n’avez qu’à inscrire les adresses de courriel de vos amies et elles recevront une invitation à de venir membre. Pour chacune de vos amies qui deviendra membre 5$ educatout seront déposées dans votre compte.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Habituellement lorsque vous payez par carte de crédit cela prend quelques minutes pour que votre accès au club vous soit autorisé. Il est très important de cliquer sur confirmer la transaction.

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SI VOUS NE RÉUSSISSEZ PAS À OUVRIR AUCUN DOCUMENT

Assurez-vous que vous n’avez pas un bloquer de fenêtre publicitaire intempestive ou de Popup.

Le problème réside peut-être dans l’installation ou dans la mise à jour de la version de votre  logiciel ACROBAT READER.

 Ce logiciel de lecture est gratuit et est nécessaire pour ouvrir les documents du club. Voici le lien pour télécharger Acrobat Reader gratuitement.

TÉLÉCHARGER ACROBAT READER

 Si votre problème concerne un ou deux documents, et que même après avoir attendu plus d’une minute, le téléchargement ne se fait pas ou que le document ne s’ouvre pas, mais que vous réussissez à ouvrir tous les autres. Contactez–nous à support@educatout.com  en nous nommant le ou les documents en question.

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En choisissant un forfait à la boutique educatout sous ce lien :

ABONNEMENT AU CLUB EDUCATOUT

Vous devrez premièrement vous inscrire à la boutique educatout.

Vous devez créer votre compte en entrant vos noms, adresse courriel, adresse postale et vous devez vous choisir un mot de passe. Il est très important de retenir votre nom d’utilisateur (courriel) et votre mot de passe, car ce sera les mêmes que vous utiliserez pour accéder au Club.

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Le club educatout est une section réservée aux membres dans laquelle vous retrouverez plus de 22 000 documents imprimables, reliés aux thématiques d’activités proposées sur le site.

Vous y trouverez aussi des utilitaires et des outils éducatifs variés et une boite de planification.

Pour avoir un aperçu des documents : CLUB EDUCATOUT DÉMO

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Visionnez cette vidéo :

TUTORIELLE COMMENT UTILISER LE CLUB EDUCATOUT

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Pour avoir un aperçu des documents CLUB EDUCATOUT DÉMO

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Le paiement se fait directement en ligne et dès que le paiement est autorisé et validé, vous aurez accès. Vous recevrez une confirmation par courriel à l’instant même ou vus faites votre paiement est accepté.

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Habituellement lorsque vous payez par carte de crédit cela prend quelques minutes pour que votre accès au club vous soit autorisé. Il est très important de cliquer sur confirmer la transaction.

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En tant que responsable du groupe utilisateurs vous avez accès au Club educatout et vous avez la responsabilité d’inscrire et de désinscrire les membres de votre groupe.

Voici la procédure pour gérer les comptes utilisateurs de votre groupe :

1.Les utilisateurs doivent aller créer leur compte : COMPTE EDUCATOUT

2.Vous devez vous rendre sur la boutique en ligne educatout et accéder à la section : Mon compte : COMPTE EDUCATOUT dans le coin supérieur droit de la boutique.

3.Vous devez vous connecter en entrant le nom d’utilisateur (adresse de courriel) et le mot passe avec lesquels vous êtes inscrit à la boutique en ligne.

4.Une fois connecté cliquez sur : gestionnaire de groupe (sous la section mon compte) et ensuite déroulez au bas de la page cliquer sur gestionnaire

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

1-Vous devez vous rendre sur la boutique en ligne educatout et accéder à la section : Mon compte : COMPTE EDUCATOUT dans le coin supérieur droit de la boutique.

2-Vous devez vous connecter en entrant le nom d’utilisateur (adresse de courriel) et le mot passe avec lesquels vous êtes inscrit à la boutique en ligne.

3-Une fois connecté cliquez sur : gestionnaire de groupe (sous la section mon compte) et ensuite déroulez au bas de la page cliquer sur gestionnaire de groupe et suivez les instructions.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

L'avantage d'un compte de groupe est que vous pouvez gérer les membres et cahcun à son accès personnel. En tout temps vous pouvez modifier les membres faisant partie de votre groupe qui ont accès au Club.

Chaque membre, possèdera ses propres nom d'utilisateur et mot de passe et n'utliseront aucunement le compte maitre. 

Pour achter un forfait groupe : FORFAITS MULTIPLES UTILISATEURS

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Entout temps vous pouvez accèder à votre compte afin de voir l'historique de vos commandes, pour imprimer une facture, pour modifier votre adresse de livraison ou pour voir le votre solde de dollars educatout. Pour y accéder cliquez sur ce lien:

MON COMPTE

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Produits endommagés

Tout produit reçu endommagé peut être échangé avec notre autorisation préalable. Communiquez avec nous au support@educatout.com  pour faire autoriser le retour d’un produit endommagé. Nous le remplacerons par le même produit ou un produit équivalent dans les plus brefs délais et ce, à nos frais.

Retournez le produit avec la mention « Endommagé » clairement inscrite sur le colis à l’adresse suivante :

Educatout, 9-103, rue Georges, Gatineau (Québec), J8M 1A1

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Adhésion au club educatout

Veuillez noter qu'il n'y a aucune livraison de matériel en ce qui concerne le club educatout. Si vous payez par carte de crédit ou par PayPal, votre accès au club sera autorisé dès que votre paiement sera accepté.

Livraison au Canada

Toute commande payée par carte de crédit ou PayPal sera postée le lendemain de sa réception.

 Frais de manutention au Canada

Les frais de manutention ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils seront calculés automatiquement lorsque vous effectuerez votre commande.

Lors de votre achat, connectez-vous pour voir le montant exact incluant les taxes et frais de livraison (s'il y a lieu).

 Si nous n’offrons pas de promotion spéciale sur la livraison, les frais seront les suivants :

1 $ à 88.99 $ = 10.00 $

89 $ et plus = Aucuns frais

 Calculés avant taxes et excluant le Club educatout, les formations en ligne et les produits numériques.

 N.B. Il n'y a aucuns frais de manutention sur ces articles lorsqu'ils sont commandés séparément : Les forfaits du club educatout, les formations à distance en ligne et les produits numériques.

 Livraison internationale

Les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines ouvrables pour les États-Unis et de 6 à 10 semaines ouvrables pour les autres pays.

 Frais de manutention commandes internationales

Les frais de manutention seront calculés et affichés selon le poids des articles livrés et le lieu où ils seront acheminés. Connectez-vous à votre compte pour voir le montant exact.

 Il se peut que vous ayez à débourser des frais de dédouanement si votre pays les applique. Pour plus d'informations, vous devez vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Échange et remboursement

Tous nos produits peuvent être échangés, à condition de ne pas être endommagés et d’être retournés dans leur emballage d’origine et ce, à vos frais.

EXCEPTION : Le club educatout, le matériel imprimé, les formations en ligne, les téléchargements et livres numériques ne peuvent être remboursés.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Debit, MasterCard et American Express pour toutes les transactions effectuées sur notre portail Web. Le paiement se fait par le système de paiement sécurisé Service Cartes Desjardins. Les informations vous concernant ainsi que celles de votre carte de crédit sont acheminées sous forme de message électronique ne pouvant être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire et ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

Service Cartes Desjardins rencontre les normes de transmission sécurisée SSL. Votre transaction sera donc toujours transmise de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins. Service Cartes Desjardins ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque. C'est pour cela que vous devez, lors de chaque nouvelle transaction, soumettre vos informations de crédit de nouveau.

Paypal
PayPal rencontre les normes de transmission sécurisée SSL. Votre transaction sera donc toujours transmise de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de PayPal; educatout ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque.

Taxes

Tous les produits sont taxables.

Les taxes sont chargées comme suit :

Québec : TPS 5 % et TVQ 9.975 % Excepté les livres : TPS 5 %, aucune TVQ

Ontario, Nouveau–Brunswick, Terre-Neuve et Labrador : TVH 13 %

Nouvelle-Écosse : TVH 15%

Colombie Britannique : TVH 12 %

Autres provinces canadiennes : TPS 5 %

Extérieur du Canada : Aucune taxe

Spécificité sur les commandes venant de l'extérieur du Canada
Pour toutes les commandes expédiées à l'extérieur du Canada;  aucune taxe n'est chargée, les prix sont en dollars canadiens et le transfert dans votre devise se fait automatiquement au taux de l'institution émettrice de votre carte. N.B. Nous n’acceptons pas les paiements par virement différé PayPal.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Pour chaque achat que vous effectuez à la boutique en ligne, un montant correspondant à 2 % du total de vos achats avant les taxes et frais de manutention sera déposé dans votre compte dollars educatout. En tout temps, vous pouvez voir le solde de vos dollars educatout dans la section « Mon compte » à la boutique.

Lorsque vous effectuez un achat, si vous avez des dollars educatout en banque, le système indiquera le montant au bas.

Vous pouvez choisir d’en utiliser une partie, la totalité ou de ne pas les utiliser afin de les accumuler. Le maximum de dollars educatout que vous pouvez utiliser ne peut dépasser le cout de la marchandise avant les taxes et les frais de manutention.

Educatout se réserve le droit de restreindre le paiement de dollars educatout sur certains produits. Educatout pourrait aussi, en tout temps, cesser l’application de cette politique concernant les dollars educatout. Si educatout cessait l’application de cette politique, tous les dollars educatout seraient honorés selon les politiques établies.

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Votre nom d'utilisateur est l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte à la boutique en ligne.

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Votre mot de passe est le même que vous avez utilisé en créant votre compte à la boutique en ligne. Si vous ne vous en rappelez plus, faites une nouvelle demande de mot de passe sous ce lien : CHANGER MON MOT DE PASSE

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Si vous avez fait une erreur de commande communiqué avec nous à support@educatout.com 

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Vous devez aller sur la section Mon compte sous ce lien :  MON COMPTE à la boutique en ligne, entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel et aller sur modifier le mot de passe de mon compte.

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Adhésion au club educatout

Veuillez noter qu'il n'y a aucune livraison de matériel en ce qui concerne le club educatout. Si vous payez par carte de crédit ou par PayPal, votre accès au club sera autorisé dès que votre paiement sera accepté.

Livraison au Canada

Toute commande payée par carte de crédit ou PayPal sera postée le lendemain de sa réception.

 Frais de manutention au Canada

Les frais de manutention ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils seront calculés automatiquement lorsque vous effectuerez votre commande.

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89 $ et plus = Aucuns frais

 Calculés avant taxes et excluant le Club educatout, les formations en ligne et les produits numériques.

 N.B. Il n'y a aucuns frais de manutention sur ces articles lorsqu'ils sont commandés séparément : Les forfaits du club educatout, les formations à distance en ligne et les produits numériques.

 Livraison internationale

Les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines ouvrables pour les États-Unis et de 6 à 10 semaines ouvrables pour les autres pays.

 Frais de manutention commandes internationales

Les frais de manutention seront calculés et affichés selon le poids des articles livrés et le lieu où ils seront acheminés. Connectez-vous à votre compte pour voir le montant exact.

 Il se peut que vous ayez à débourser des frais de dédouanement si votre pays les applique. Pour plus d'informations, vous devez vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Échange et remboursement

Tous nos produits, mis à part le club educatout, les disques optiques compacts (CD-ROM), DVD, logiciels, le matériel à imprimer, les formations à distance, téléchargements MP3, formations à distance par téléchargement, masques non médicaux et livres, peuvent être échangés, à condition de ne pas être endommagés et d’être retournés dans leur emballage d’origine et ce, à vos frais.

Produits endommagés

Tout produit reçu endommagé peut être échangé avec notre autorisation préalable. Communiquez avec nous au support@educatout.com  pour faire autoriser le retour d’un produit endommagé. Nous le remplacerons par le même produit ou un produit équivalent dans les plus brefs délais et ce, à nos frais. Retournez le produit avec la mention « Endommagé » clairement inscrite sur le colis à l’adresse suivante :

Educatout, 9-103, rue Georges, Gatineau (Québec), J8M 1A1

Garantie limitée

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits, mis à part le club educatout, les disques optiques compacts(CD-ROM), DVD, logiciels, le matériel à imprimer, les formations à distance, formations à distance par téléchargement, téléchargements MP3, masques non médicaux et livres, communiquez avec nous au maximum sept (7) jours suivant la réception de votre marchandise au support@educatout.com  ). Nous reprendrons la marchandise et vous serez remboursé (sous certaines conditions) ou recevrez une note de crédit, selon le cas.

Pour toutes autres questions écrivez-nous à support@educatout.com

Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Debit, MasterCard et American Express pour toutes les transactions effectuées sur notre portail Web. Le paiement se fait par le système de paiement sécurisé Service Cartes Desjardins. Les informations vous concernant ainsi que celles de votre carte de crédit sont acheminées sous forme de message électronique ne pouvant être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire et ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

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Paypal
PayPal rencontre les normes de transmission sécurisée SSL. Votre transaction sera donc toujours transmise de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de PayPal; educatout ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque.

Taxes

Tous les produits sont taxables.

Les taxes sont chargées comme suit :

Québec : TPS 5 % et TVQ 9.975 % Excepté les livres : TPS 5 %, aucune TVQ

Ontario, Nouveau–Brunswick, Terre-Neuve et Labrador : TVH 13 %

Nouvelle-Écosse : TVH 15%

Colombie Britannique : TVH 12 %

Autres provinces canadiennes : TPS 5 %

Extérieur du Canada : Aucune taxe

Spécificité sur les commandes venant de l'extérieur du Canada
Pour toutes les commandes expédiées à l'extérieur du Canada;  aucune taxe n'est chargée, les prix sont en dollars canadiens et le transfert dans votre devise se fait automatiquement au taux de l'institution émettrice de votre carte. N.B. Nous n’acceptons pas les paiements par virement différé PayPal.

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Oui. Pour toutes les commandes faites à l'extérieur du Canada;  aucune taxe n'est chargée, les prix sont en dollars canadiens et le transfert dans votre devise se fait automatiquement au taux de l'institution émettrice de votre carte. N.B. Nous n’acceptons pas les paiements par virement différé PayPal.

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