Support technique
• Documents,
• Matériel à imprimer
• Pdf
Je ne suis pas capable d’ouvrir les documents (pdf)
Est-ce comme ça pour tous les documents ou seulement pour quelques-uns?
Si votre problème concerne un ou deux documents, et que même après avoir attendu plus d’une minute, le téléchargement ne se fait pas ou que le document ne s’ouvre pas, mais que vous réussissez à ouvrir tous les autres. Contactez–nous en nous nommant le ou les documents en question.
Si vous ne réussissez pas à ouvrir aucun document
- Assurez-vous que vous n’avez pas un bloquer de fenêtre publicitaire intempestive ou de Popup.
- Le problème réside peut-être dans l’installation ou dans la mise à jour de la version de votre
logiciel ACROBAT READER.
Ce logiciel de lecture est gratuit et est nécessaire pour ouvrir les documents du club.
Télécharger acrobat et suivez les instructions.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez–nous en décrivant votre situation avec précision.
Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable du lundi au jeudi entre 8h30 et 15h30.
Les documents sont lents à ouvrir ou j’ai un message : mémoire insuffisante
Certains documents sont assez lourds étant donné la résolution et les couleurs. La vitesse de votre connexion internet y est aussi pour quelques choses.
Si c’est le cas évitez de garder ouverts plusieurs programmes (msn, courrier) et plusieurs fenêtres en même temps.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez–nous en décrivant votre situation avec précision.
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Comment imprimer le matériel?
Pour accéder aux documents à imprimer vous devez être membre club educatout et payez votre adhésion annuelle. Vous devez entrer dans la section réservée aux membres pour pouvoir imprimer les documents.
Vous devez vous connecter au club educatout avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Une fois entrée dans le club, vous devez accepter les politiques et règlements, ce sera la première chose à l'écran. Vous devez ensuite aller sur les liens verts dans le haut (documents de la semaine, par thèmes, par catégories, etc.) pour imprimer les documents et sur le lien bleu à gauche (Thèmes et activités) pour la description des thèmes. ATTENTION : Vous ne pourrez jamais imprimer à partir des liens bleus, il faut prendre educatout comme 2 sites différents : un où vous pouvez imprimer et l'autre où vous pouvez aller chercher la description de votre thème.
Pour devenir membre du club educatout vous devez choisir le forfait de votre choix à la boutique educatout .
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