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Je n’ai pas reçu de bon de commande

  • Assurez-vous que vous vous êtes inscrit avec une adresse de courriel valide et que vous l’avez entré correctement. Habituellement, dès que votre commande est terminée vous recevez un bon de commande.
  • Assurez-vous que vous avez entré la bonne adresse électronique.
  • Assurez-vous qu’Educatout ne figure pas dans la section courrier indésirable de votre boîte de réception. Cela arrive fréquemment avec les adresses Hotmail. Si c’est le cas, il y a une option qui vous permet de les autoriser.

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez–nous en décrivant votre situation avec précision.


Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable du lundi au jeudi entre 8h30 et 15h30.


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Comment puis-je savoir où en est rendue ma commande?

En tout temps vous pouvez suivre le traitement de vos commandes en accédant à la section mon compte sur la boutique.


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Est-ce que c’est sécuritaire le paiement par carte de crédit?

Oui, lorsque vous payez par carte de crédit votre transaction se fait sur un serveur de paiement sécurisé et protégé SSL. Le serveur de paiement que nous utilisons est Desjardins, et nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American Expresse de toutes les banques.


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Est-ce que je peux payer par carte de crédit par téléphone?

Oui, vous n’avez qu’à communiquer avec un de nos représentants au 1-888-986-7126.


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Est-ce que vous livrez à l’extérieur du Canada?

Oui, cependant vous devez acquitter votre commande par carte de crédit.


Pour plus de détails veuillez vous référer à la section informations dans le coin inférieur gauche de la boutique educatout.


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