Support technique

• Documents,
• Matériel à imprimer
• Pdf

Je ne suis pas capable d’ouvrir les documents (pdf)

Est-ce comme ça pour tous les documents ou seulement pour quelques-uns ?

Si votre problème concerne un ou deux documents, et que même après avoir attendu plus d’une minute, le téléchargement ne se fait pas ou que le document ne s’ouvre pas, mais que vous réussissez à ouvrir tous les autres. Contactez–nous en nous nommant le ou les documents en question.

Si vous ne réussissez pas à ouvrir aucun document

1. Assurez-vous que vous n’avez pas un bloquer de fenêtre publicitaire intempestive ou de Popup.
2.  Le problème réside peut-être dans l’installation ou dans la mise à jour de la version de votre
    logiciel ACROBAT READER.

  Ce logiciel de lecture est gratuit et est nécessaire pour ouvrir les documents du club.
  Télécharger acrobat et suivez les instructions.

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question,
contactez–nous en décrivant  votre situation avec précision.

Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.

Je ne suis pas capable d’imprimer certains documents

Si votre problème concerne un ou deux documents, mais que vous réussissez à imprimer tous les autres. Il se peut que ce soit lié à la taille de certains documents qui sont plus longs à télécharger et à la vitesse de votre connexion internet. Essayez de les laisser télécharger plus longtemps.

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question,
contactez–nous en décrivant  votre situation avec précision.

Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.

Je ne suis pas capable d’imprimer aucun document

Si vous pouvez télécharger les documents, mais que vous ne réussissez à en n’imprimer aucun, vous devriez vérifier les paramètres de votre imprimante.

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question,
contactez–nous en décrivant  votre situation avec précision.

Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.

Les documents sont lents à ouvrir ou j’ai un message : mémoire insuffisante

Certains documents sont assez lourds étant donné la résolution et les couleurs.
La vitesse de votre connexion internet y est aussi pour quelques choses.

Si c’est le cas évitez de garder ouverts plusieurs programmes (msn, courrier)  et plusieurs fenêtres en même temps.

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question,
contactez–nous en décrivant  votre situation avec précision.

Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.

Comment puis-je avoir accès au matériel à imprimer ?

Pour accéder aux documents à imprimer vous devez être membre club educatout et payez votre adhésion annuelle. Vous devez entrer dans la section réservée aux membres pour pouvoir imprimer les documents.

Le club  est une section protégée par mot de passe, c’est comme un autre site. Il est conçu de façon à ce qu’une autre fenêtre internet s’ouvre. Il est fait ainsi, car il n’est pas composé seulement des images relatives à la thématique. Il y beaucoup d’autres documents disponibles (menu, utilitaires, affiches, calendrier, mémo), qui ne sont pas liés aux thèmes.

Pour devenir membre du club educatout vous devez choisir le forfait de votre choix à la boutique educatout .

Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre question,
contactez–nous en décrivant  votre situation avec précision.

Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.