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Support technique - Formations par téléchargement

Est-ce que je pourrai imprimer mon document?

Oui, il est possible d’imprimer tous les documents. Par contre, pour ce type de formation, tous les exercices ainsi que votre attestation sont envoyés par courriel.

 

Comment faire pour récupérer les documents?

Vous pouvez les télécharger en tout temps dans la section « Mon compte », sous « Zone de téléchargement » de votre compte en ligne à la boutique educatout.

 

Nous vous suggérons de toujours faire enregistrer sous et d’enregistrer le dossier sur votre ordinateur, soit sur le bureau (« desktop ») ou dans la section « Mes Documents ». Ainsi, vos documents seront faciles à trouver.

 

Il se peut aussi qu’ils s’enregistrent automatiquement dans la section « téléchargement » de votre ordinateur.

 

Qu’est-ce que le fichier avec une fermeture éclair?

C’est un fichier zip qui permet d’importer différents documents.

Il faut l’ouvrir et télécharger le dossier complet qui s’y trouve.

 

Le dossier avec la fermeture éclair ne s’ouvre pas.

Cliquez deux fois sur le dossier et une fenêtre affichant le dossier complet s’affichera.

Glissez le dossier sans la fermeture éclair sur votre bureau (« desktop ») ou dans la section « Mes documents ».

 

Je ne réussis  pas à écrire dans le cahier d’exercices

Activez la modification

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le carré gris. Lorsqu’il est plus foncé, vous pouvez écrire.

 

Je n’ai pas assez d’espace pour écrire

Vous pouvez prendre autant d’espace que vous le désirez. L’espace prévu pour le texte est illimité et s’agrandira au fur et à mesure que vous écrirez.

 

J’ai enregistré mon cahier d’exercices, mais je ne le trouve plus.

Faites une recherche sur votre ordinateur en tapant « Cahier d'exercices ».

 

Quand vais-je recevoir mon attestation?

Votre tutrice vous l’enverra par courriel avec vos exercices corrigés.

 

Je ne suis pas capable d’ouvrir le cahier d’exercices.

Assurez-vous que vous possédez Word ou un autre lecteur qui permet de lire ce type de document. Veuillez noter que Word est vendu par Microsoft. Ce n’est pas un logiciel gratuit.

 

Je ne suis pas capable d’ouvrir le document de formation.

Ce document est un PDF; vous devez avoir Acrobat Reader sur votre ordinateur. Ce programme est gratuit.

Pour le télécharger

 

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