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Livraison gratuite sur tous vos achats de 50 $ ou plus avant taxes, au Canada seulement.

CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHATS EN LIGNE ET LIMITES D'EXPLOITATION

Educatout inc. (ci-après nommé « educatout ») gère le portail Internet ludoéducatif incluant : La boutique educatout-educatall online store, Le club educatout et The educatall club ainsi que les sites Internet : educatout.com, educatall.com, poni.ca et lebottin.com (ci –après nommés « portail Web »). L'utilisation du portail Web est régi par les Conditions applicables aux achats en ligne apparaissant ci-dessous et constitue un contrat entre vous et educatout. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par educatout. Educatout opère son entreprise et son portail Web au Canada, dans la province de Québec.

REMARQUE SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Vos renseignements personnels tels vos noms, adresse, numéro de téléphone et courriel sont strictement réservés à l'usage de educatout et ne seront en aucun cas divulgués à un tiers, ni donnés et/ou vendus à quelconques compagnies ou groupes promotionnels. Le portail Web rencontre les normes de transmission sécurisée SSL (Digital security by EN TRUST). L'échange de vos données personnelles et mot de passe se fera donc toujours de façon sécuritaire. 

MODES DE PAIEMENT

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Visa Debit, MasterCard et American Express pour toutes les transactions effectuées sur notre portail Web. Le paiement se fait par le système de paiement sécurisé Service Cartes Desjardins. Les informations vous concernant ainsi que celles de votre carte de crédit sont acheminées sous forme de message électronique ne pouvant être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire et ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

Service Cartes Desjardins rencontre les normes de transmission sécurisée SSL. Votre transaction sera donc toujours transmise de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins. Service Cartes Desjardins ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque. C'est pour cela que vous devez, lors de chaque nouvelle transaction, soumettre vos informations de crédit de nouveau.

Paypal

PayPal rencontre les normes de transmission sécurisée SSL. Votre transaction sera donc toujours transmise de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de PayPal; educatout ne conserve aucune donnée informatique concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque.

Chèques et mandats

Les chèques et mandats provenant du Canada sont aussi acceptés. Ils doivent être faits à l'ordre de :

« Educatout » et postés à l'adresse suivante :
Educatout
9-103 rue Georges
Gatineau (Québec)
J8M 1A1

Pour tout chèque sans provisions, des frais de 15.00 $ seront exigés. De plus, le paiement devra être fait par mandat postal ou bancaire ou encore par chèque visé.

Veuillez noter que pour tout paiement fait par chèque ou mandat-poste, la commande ne sera pas postée avant la réception du paiement.

Taxes

Tous les produits sont taxables.
Les taxes sont chargées comme suit :
Québec : TPS 5 % et TVQ 9.975 % Excepté les livres : TPS 5 %, aucune TVQ
Ontario, Nouveau–Brunswick, Terre-Neuve et Labrador : TVH 13 %
Nouvelle-Écosse : TVH 15%
Colombie Britannique : TVH 12 %

Autres provinces canadiennes : TPS 5 %
Extérieur du Canada : Aucune taxe

Spécificité sur les commandes venant de l'extérieur du Canada

Pour toutes les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, les seuls modes de paiement acceptés sont par carte de crédit ou via Paypal. Aucune taxe n'est chargée, les prix sont en dollars canadiens et le transfert dans votre devise se fait automatiquement au taux de l'institution émettrice de votre carte. N.B. Nous n’acceptons pas les paiements par virement différé PayPal.

EXPÉDITION ET FRAIS DE MANUTENTION

Adhésion au club educatout

Veuillez noter qu'il n'y a aucune livraison de matériel en ce qui concerne le club educatout. Si vous payez par carte de crédit ou par PayPal, votre accès au club sera autorisé dès que votre paiement sera accepté.  

Livraison au Canada

Toute commande payée par carte de crédit ou PayPal sera postée le lendemain de sa réception.
N.B. : Nous n’acceptons pas les paiements par virement différé PayPal.

Toute commande payée par chèque sera postée lors de la réception du chèque. La livraison est effectuée par Postes Canada dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Votre colis sera livré dans votre boite aux lettres. Si vous êtes absent et/ou si votre boite aux lettres est trop petite, un billet sera déposé pour que vous puissiez passer chercher votre colis au comptoir de Postes Canada le plus près de chez vous.

Frais de manutention au Canada

Les frais de manutention ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils seront calculés automatiquement lorsque vous effectuerez votre commande.

Lors de votre achat, connectez-vous pour voir le montant exact incluant les taxes et frais de livraison (s'il y a lieu).

Si nous n’offrons pas de promotion spéciale sur la livraison, les frais seront les suivants : 

1 $ à 9.99 $ = 6.25 $
10 $ à 24.99 $ = 7.00 $
25 $ à 49.99 $ = 7.50 $
50 $ et plus = Aucuns frais

N.B. Il n'y a aucuns frais de manutention sur ces articles lorsqu'ils sont commandés séparément : Les forfaits du club educatout, les abonnements aux magazines, les téléchargements MP3, les formations à distance par téléchargement et les certificats-cadeaux.

Livraison internationale

Les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines ouvrables pour les États-Unis et de 6 à 10 semaines ouvrables pour les autres pays.

Frais de manutention commandes internationales

Les frais de manutention seront calculés et affichés selon le poids des articles livrés et le lieu où ils seront acheminés. Connectez-vous à votre compte pour voir le montant exact.

Il se peut que vous ayez à débourser des frais de dédouanement si votre pays les applique. Pour plus d'informations, vous devez vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays.

TÉLÉCHARGEMENT

La duplication des fichiers téléchargés est permise pour un usage strictement personnel et privé. Le seul mode de paiement accepté pour ce type de format est par carte de crédit.

Si pour une raison technique ou autre le téléchargement a été interrompu, veuillez communiquer avec nous au 1-888-986-7126 (819-986-7126 pour l’Outaouais).

ÉCHANGE ET GARANTIE

Échange et remboursement

Tous nos produits, mis à part le club educatout, les disques optiques compacts (CD-ROM), DVD, logiciels, le matériel à imprimer, les formations à distance, téléchargements MP3, formations à distance par téléchargement et livres, peuvent être échangés, à condition de ne pas être endommagés et d’être retournés dans leur emballage d’origine et ce, à vos frais.

Produits endommagés

Tout produit reçu endommagé peut être échangé avec notre autorisation préalable. Communiquez avec nous au 1.888.986.7126 (Outaouais 819.986.7126) pour faire autoriser le retour d’un produit endommagé. Nous le remplacerons par le même produit ou un produit équivalent dans les plus brefs délais et ce, à nos frais. Retournez le produit avec la mention « Endommagé » clairement inscrite sur le colis à l’adresse suivante :

Educatout
9-103, rue Georges
Gatineau (Québec)
J8M 1A1

Garantie limitée

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits, mis à part le club educatout, les disques optiques compacts(CD-ROM), DVD, logiciels, le matériel à imprimer, les formations à distance, formations à distance par téléchargement, téléchargements MP3 et livres, communiquez avec nous au maximum sept (7) jours suivant la réception de votre marchandise en téléphonant au 1.888.986.7126 (Outaouais 819.986.7126). Nous reprendrons la marchandise et vous serez remboursé (sous certaines conditions) ou recevrez une note de crédit, selon le cas.

LES DOLLARS EDUCATOUT

Pour chaque achat que vous effectuez à la boutique en ligne, un montant correspondant à 2 % du total de vos achats avant les taxes et frais de manutention sera déposé dans votre compte dollars educatout. En tout temps, vous pouvez voir le solde de vos dollars educatout dans la section « Mon compte » à la boutique.

Lorsque vous effectuez un achat, si vous avez des dollars educatout en banque, le système indiquera le montant au bas.

Vous pouvez choisir d’en utiliser une partie, la totalité ou de ne pas les utiliser afin de les accumuler. Le maximum de dollars educatout que vous pouvez utiliser ne peut dépasser le cout de la marchandise avant les taxes et les frais de manutention.

Notez que si vous payez par chèque, vous avez 30 jours pour nous faire parvenir votre paiement. Autrement, la commande ainsi que les dollars educatout qui y sont reliés seront annulés.

Educatout se réserve le droit de restreindre le paiement de dollars educatout sur certains produits. Educatout pourrait aussi, en tout temps, cesser l’application de cette politique concernant les dollars educatout. Si educatout cessait l’application de cette politique, tous les dollars educatout seraient honorés selon les politiques établies.

LIMITES D'EXPLOITATION

Restrictions quant à l’utilisation du portail Web

Aucun élément du portail Web ne peut être copié, publié ou traduit de quelque façon que ce soit sans la permission préalable écrite de educatout.

Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le portail Web sont des marques de commerce enregistrées par educatout ou des tierces parties. Vous ne pouvez utiliser les marques de commerce sur le portail Web sans la permission écrite du propriétaire de la marque de commerce en question.

Droits d'auteur

Lorsque vous utilisez le portail Web, vous devez vous assurer de ne pas enfreindre les lois de la protection des droits d'auteur. Le portail Web, son contenu et son design ont été développés par educatout et sont protégés par la Loi sur les droits d'auteur.

Limitation de responsabilité

Bien que educatout fasse tout ce qui est possible pour que le portail Web ne contienne pas d’erreurs, educatout décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se trouver sur le portail Web. Les informations qu'on y trouve sont les meilleures que nous ayons pu retenir sur l'ensemble des sujets traités. Nous invitons les utilisateurs à nous faire part des erreurs qui auraient pu se glisser lors de la conception du portail Web. Les compagnies liées, dirigeants, employés, représentants ou agents de educatout ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du portail Web. Le portail Web et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. Certains produits peuvent être légèrement différents de l'illustration apparaissant dans la section Boutique en ligne.

Advenant que la responsabilité de educatout soit retenue à l'égard d'un utilisateur du portail Web, cette responsabilité sera limitée au montant payé à educatout pour l'achat de produits par l'entremise du portail Web.

Tout différend relatif aux ventes ou tout manquement aux conditions de vente applicables à l'achat de produits par l'entremise du portail Web de educatout relève de la juridiction des lois du Québec.

 

PLAINTES, COMMENTAIRES OU QUESTIONS

Si vous avez des plaintes, commentaires ou questions, vous pouvez vous adresser à Denis Archambault ou Marie-Josée Portelance en téléphonant au 1.888.986.7126 (Outaouais 819.986.7126) ou en écrivant à support@educatout.com. N’oubliez pas d’inscrire vos coordonnées pour que nous puissions communiquer avec vous dans les plus brefs délais.

Notre siège social est situé au 9-103, rue Georges, Gatineau, Québec, J8M 1A1.

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