 Support technique
MOT DE PASSE
 Je
ne me souviens plus de mon mot de passe
Vous devez faire une nouvelle demande de mot de passe cliquer
sur Mot
de passe oublié, inscrire votre adresse électronique
et vous recevrez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez aussi aller sur la
boutique et cliquer sur ouvrir
une session ou mon compte et cliquer sur :
Vous avez oublié votre
mot de passe cliquer ici. Et suivre les étapes comme décris
ci-haut.
N.B. Il est très important que vous écriviez
le mot de passe tel qu’on vous le donne en respectant les
caractères tels qu’ils sont.
Si vous désirez
le changer, lisez la section : Comment changer mon mot de
passe?
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre
question,
contactez–nous en
décrivant votre situation avec précision.
Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans
un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.
Comment
changer mon mot de passe ?
Vous devez aller sur la section Mon
compte soit par la page d’accueil
du club educatout, ou par la boutique, entrer votre nom d’utilisateur
et votre mot de passe actuel et aller sur modifier le mot de passe
de mon compte.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre
question,
contactez–nous en
décrivant votre situation avec précision.
Nous tentons de répondre aux demandes d'assistance dans
un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.
J’ai
fait la demande d’un
mot de passe et je ne le reçois pas
- Assurez-vous que vous vous êtes inscrit avec une adresse
de courriel valide et que vous l’avez entré correctement.
Habituellement, dès que votre commande est terminée
vous recevez un bon de commande.
- Assurez-vous que vous avez entré la
bonne adresse électronique.
- Assurez-vous qu’Educatout
ne figure pas dans la section courrier
indésirable de votre
boîte de réception. Cela arrive fréquemment
avec les adresses Hotmail. Si c’est le cas, il y a une
option qui vous permet de les autoriser.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre
question,
contactez–nous en
décrivant votre situation avec précision.
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un délai raisonnable
du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.
Comment
faire pour effacer ou garder en mémoire notre mot de passe
de notre ordinateur ?
Voici comment le faire lorsque vous utilisez  Internet
Explorer.
Cliquez sur l’onglet : Outils,
Options internet, Contenu, Saisie automatique
et suivez les instructions.
Pour effacer la saisie automatique si vous utilisez  Firefox (Mozilla)
:
Cliquez sur l’onglet : options…,
vie privée, formulaires, mots de passe, et suivez les
instructions.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre
question,
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