Je
n’ai pas reçu
de bon de commande
- Assurez-vous que vous vous êtes inscrit avec
une adresse de courriel valide et que vous l’avez entré correctement.
Habituellement, dès que votre commande est terminée
vous recevez un bon de commande.
- Assurez-vous que vous avez entré la
bonne adresse électronique.
- Assurez-vous qu’Educatout
ne figure pas dans la section courrier
indésirable de votre
boîte de réception. Cela arrive fréquemment
avec les adresses Hotmail. Si c’est le cas, il y a une
option qui vous permet de les autoriser.
Si votre problème persiste ou que vous ne trouvez pas réponse à votre
question,
contactez–nous en décrivant votre
situation avec précision.
Nous tentons de répondre
aux demandes d'assistance dans un délai raisonnable
du lundi
au vendredi entre 8h30 et 16h30.

Est-ce
que c’est
sécuritaire le paiement par carte de crédit ?
Oui, lorsque vous payez par carte de crédit votre transaction
se fait sur un serveur de paiement sécurisé et protégé SSL.
Le serveur de paiement que nous utilisons est Desjardins, et nous
acceptons les cartes Visa, Master Card, American Expresse de toutes
les banques.

Est-ce
que je peux payer par carte de crédit par téléphone
?
Oui, vous n’avez qu’à communiquer
avec un de nos représentants au 1-888-986-7126.

Est-ce
que vous livrez à l’extérieur
du Canada ?