Support technique - Formations en ligne 

Vidéo explicative : comment utiliser la plateforme de formation en ligne educatout

Comment accéder à ma formation?
Connectez-vous à la plateforme de formation en ligne https://www.educatout.com/formation-en-ligne/ en utilisant le même mot de passe et l’adresse électronique avec lesquels vous avez créé votre compte à la boutique. Conservez cette adresse afin de vous reconnecter. Veuillez noter que le lien pour vous connecter à la plateforme se trouve aussi à l’accueil du site, sous l’onglet de navigation Formation et dans la section Mon compte à la boutique en ligne.

Combien de temps ai-je pour terminer la formation?
Vous avez 6 mois pour compléter la formation. 

Combien de temps dois-je prévoir pour faire la formation?
Puisque vous travaillez à votre rythme, il est difficile de déterminer combien de jours, semaines ou mois cela vous prendra pour compléter votre formation. 

Comment puis-je sauvegarder ma formation?
En tout temps, vous pouvez quitter la plateforme et y revenir. ATTENTION : Assurez-vous que votre travail est toujours bien enregistré. 

Est-ce que je dois enregistrer ma formation sur mon ordinateur, ma tablette ou mon téléphone?
Non, vous n’avez pas à le faire. Votre formation demeurera toujours enregistrée dans votre compte sur la plateforme. 

Je n’ai pas assez d’espace pour écrire : Vous pouvez prendre autant d’espace que vous le désirez. L’espace prévu pour le texte est illimité et s’agrandira au fur et à mesure que vous écrirez.

Est-ce que je peux changer une réponse?
Tant que votre formation n’a pas été envoyée en correction, il est possible de modifier vos réponses.

Je ne trouve pas les exercices non complétés : Si vous ne trouvez pas les exercices qu’il vous reste à compléter, cliquez sur le bouton RETOUR AUX EXERCICES. Vous serez dirigée vers les exercices non complétés.

Je ne réussis pas à envoyer ma formation à ma tutrice : Assurez-vous que tous vos exercices sont complétés. Un indicateur dans le haut vous informe du nombre d’exercices à compléter. Si vous ne trouvez pas les exercices qui ne sont pas complétés, cliquez sur le bouton RETOUR AUX EXERCICES. Vous serez dirigée vers les exercices non complétés.

Est-ce que j’aurai un diplôme à la fin de la formation?
Oui, une fois votre formation complétée, vous pourrez télécharger et imprimer votre attestation.

Quand vais-je recevoir mon attestation?
Une fois votre formation complétée, vous pourrez télécharger et imprimer votre attestation. La date inscrite sur l’attestation sera celle où vous avez envoyé vos exercices en correction.

Qu’est-ce que le contenu complémentaire?
La section CONTENU COMPLÉMENTAIRE contient des liens, des vidéos et des documents imprimables complémentaires à votre formation. Certaines formations vous demanderont de consulter cette section pour différentes lectures ou pour des exercices complémentaires.

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon attestation?
Une fois que votre formation a été complétée, si la tutrice ne vous demande aucune révision, le délai de correction moyen est de 7 à 15 jours. Il faudra prévoir plus de temps pour la correction si des révisions sont demandées.

Qu’est-ce que la révision?
Si la tutrice note des erreurs, voire des réponses incomplètes ou des éléments incompris, elle vous demandera de réviser certaines réponses. Vous recevrez une notification par courriel vous demandant de vous connecter à la plateforme afin de réviser celles-ci. 

Comment savoir quelles réponses je dois réviser?
Le nombre de réponses à réviser sera inscrit dans le haut du site. Toutes les réponses qui doivent être révisées seront encadrées en rouge et vous aurez un espace pour inscrire votre nouvelle réponse.

Est-ce que la plateforme est sécuritaire?
Oui, nos transactions sont protégées via une clé SSL avec Entrust et le site respecte les politiques de protection des données à caractère personnel.

Puis-je imprimer ma formation?
Oui, il est possible d’imprimer tous les documents et toutes les réponses en cliquant sur l’icône de la petite imprimante.

Puis-je télécharger ma formation?
Quoique votre formation sera toujours accessible sur la plateforme, vous pouvez la télécharger en cliquant sur le bouton pour imprimer et en choisissant « Enregistrer au format PDF » comme imprimante (Destination).